XL Bouquet · Bangkok
Изменение заказа, замены и поддержка
Свяжитесь с личным флористом
Чтобы изменить букет, адрес или время доставки, как можно скорее напишите флористу и укажите номер заказа. Попросите подтвердить возможность изменения.
Цветы и замены
Живые цветы могут немного отличаться оттенком и раскрытием от фотографии. Существенная замена сорта, цвета, количества или оформления требует согласования. Если нужного цветка нет, предлагаем равноценную альтернативу без ухудшения согласованной стоимости и качества. При отсутствии согласия заказ не меняется молча: согласуем другой вариант, перенос или отмену с возвратом за неисполненную часть.
Отмена и возврат
Сообщите об отмене как можно скорее по номеру заказа. До начала закупки и изготовления предусмотрен полный возврат полученной оплаты. После начала работ возможные удержания ограничены подтверждёнными фактическими расходами, только если это допускает применимый закон; расчёт предоставляется клиенту. Если заказ не может быть выполнен по нашей причине, предлагаем согласованный перенос либо возврат за неисполненную часть. Свежие цветы не лишают покупателя прав при недостатках товара.
Проблема с букетом
При повреждении, несоответствии или недостатках напишите номер заказа, описание и по возможности фотографии сразу после обнаружения. Просьба прислать фото не отменяет законных прав и не устанавливает сокращённый срок претензий. По обстоятельствам и применимому закону согласуем замену, исправление, уменьшение цены или возврат. Возврат направляется первоначальному плательщику безопасным согласованным способом; сумму, валюту и срок сообщаем письменно с соблюдением обязательных сроков закона.